# Procédure boite email Zimbra verrouillé

Procédure boite email verrouillé

1. Message d’erreur :

http error 400 account is not active

Status : 400

1. Comment déverrouiller la boite email.

Se connecter sur la console web Zimbra.

Il faudra utiliser un compte admin-xxxx et l’authentification à deux facteurs.

[https://zimbra.vincennes.fr:7071/zimbraAdmin/](https:/zimbra.vincennes.fr:7071/zimbraAdmin)

![Image](https://formagent.vincennes.fr/uploads/images/gallery/2026-07/embedded-image-mexiesmg.png)

1. Dans l’interface d’administration, rechercher le nom de l’utilisateur
2. Si le compte est verrouillé

Faire un double clic sur le compte, aller dans config compte puis Etat

Il faudra le passer en état « Actif » puis enregistrer, en haut à droite.

![Image](https://formagent.vincennes.fr/uploads/images/gallery/2026-07/embedded-image-3tw1kyll.png)

1. L’utilisateur doit rafraichir sa boite Zimbra